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惠而浦洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 惠而浦洗衣機(jī)對(duì)所有在本公司購(gòu)買(mǎi)的正品洗衣機(jī)設(shè)備提供保修服務(wù)。
1.2 對(duì)于特殊情況下出現(xiàn)的設(shè)備性能問(wèn)題，如制冷劑泄漏、設(shè)備漏水、電氣接觸不良或線(xiàn)路短路等，惠而浦洗衣機(jī)將根據(jù)具體情況判斷并實(shí)施保修服務(wù)。
二、保修期限
2.1 惠而浦洗衣機(jī)對(duì)所修洗衣機(jī)設(shè)備均提供至少半年的保修期。
2.2 對(duì)于特別指定的高端洗衣機(jī)設(shè)備或定制設(shè)備，保修期將根據(jù)具體合同要求進(jìn)行延長(zhǎng)。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
3.1 在保修期內(nèi)，惠而浦洗衣機(jī)將對(duì)所有設(shè)備故障進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
3.2 若設(shè)備故障無(wú)法在常規(guī)時(shí)間內(nèi)修復(fù)，惠而浦洗衣機(jī)將為用戶(hù)提供備用設(shè)備以保障其使用。
3.3 在保修期內(nèi)，惠而浦洗衣機(jī)還將提供免費(fèi)的部件更換服務(wù)，包括但不限于制冷劑更換、過(guò)濾器清洗、電氣元件更換等。
四、保修憑證
4.1 用戶(hù)在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，需提供購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)設(shè)備的發(fā)票或其他有效購(gòu)買(mǎi)憑證。若用戶(hù)無(wú)法提供有效憑證，惠而浦洗衣機(jī)可能會(huì)要求用戶(hù)支付額外的服務(wù)費(fèi)用。
4.2 用戶(hù)應(yīng)妥善保存設(shè)備購(gòu)買(mǎi)憑證以備在需要保修時(shí)使用。若用戶(hù)丟失購(gòu)買(mǎi)憑證，惠而浦洗衣機(jī)可能會(huì)要求用戶(hù)提供其他證明文件以驗(yàn)證設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)信息。
五、保修服務(wù)流程
5.1 用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)首先根據(jù)設(shè)備使用手冊(cè)中的故障排查指南進(jìn)行自我排查。若無(wú)法解決問(wèn)題，用戶(hù)可撥打惠而浦洗衣機(jī)的維修服務(wù)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)和報(bào)修。
5.2 惠而浦洗衣機(jī)的維修服務(wù)人員將對(duì)用戶(hù)報(bào)修的設(shè)備進(jìn)行初步評(píng)估，并根據(jù)具體情況為用戶(hù)安排上門(mén)維修或返廠(chǎng)維修。若設(shè)備故障不屬于保修范圍，維修服務(wù)人員將向用戶(hù)說(shuō)明并給出合理的解決方案建議。
5.3 若用戶(hù)同意維修方案，惠而浦洗衣機(jī)將盡快安排維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換。維修完成后，惠而浦洗衣機(jī)將按 |
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