恒芝冰柜維修服務(wù)預(yù)約電話多少-維修全攻略
恒芝咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 本條例規(guī)定的包修期限為產(chǎn)品購買之日起一年，具體以購買憑證上的購買日期為準。
2. 在包修期內(nèi)，對于屬于包修范圍內(nèi)的故障，我們將提供免費的維修或更換服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品在包修期外發(fā)生故障，我們將提供有償維修服務(wù)，費用將根據(jù)實際情況進行合理收費。
二、維修服務(wù)承諾
1. 我們將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，以高效、專業(yè)的態(tài)度為您提供維修服務(wù)。
2. 我們承諾包修期內(nèi)提供全國范圍內(nèi)的上門服務(wù)，確保您能夠及時享受到我們的維修支持。
3. 我們將提供24小時的維修服務(wù)熱線，隨時為您解答疑問和提供幫助。
4. 我們將積極與相關(guān)配件供應(yīng)商合作，確保及時提供原裝零部件，以保證產(chǎn)品維修質(zhì)量。
服務(wù)收費標準
b、維修服務(wù)費按照《恒芝股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費標準》進行收取，若上門對產(chǎn)品未進行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費或檢測調(diào)試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規(guī)定價格標準執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標準，嚴格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行；
e、消費者自行準備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點與消費者協(xié)商，酌情收取手工費和安裝費。
服務(wù)收費執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動出示收費手冊，并制定好費用預(yù)算清單和總金額，指引消費者簽字確認。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費清單和金額，主動開具收費憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費標準和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進行違約處理。 |
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