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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

廣州華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)地址電話號碼-快速解答疑問

詳細(xì)說明

華帝咨詢電話：4006-189123

廣州華帝燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)流程

1. 客戶報修：客戶通過電話、微信、華帝商家網(wǎng)等渠道，提交燃?xì)庠罹S修需求。

2. 確認(rèn)需求：客服人員詳細(xì)了解客戶報修情況，確認(rèn)維修的詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、品牌型號等信息。

3. 安排工程師：根據(jù)客戶需求和地址，安排專業(yè)、經(jīng)驗豐富的工程師前往現(xiàn)場。

4. 現(xiàn)場溝通：工程師在現(xiàn)場與客戶主動溝通，詳細(xì)了解故障現(xiàn)象、使用情況等信息，以便于準(zhǔn)確判斷問題。

5. 提供方案：工程師根據(jù)溝通情況，提供針對性的維修方案，并詳細(xì)解釋方案內(nèi)容，確�？蛻魧S修方案了解充分。

6. 確認(rèn)價格：主動向客戶說明維修所需材料及價格，根據(jù)客戶意見確認(rèn)價格，保證價格透明、合理。

7. 開始維修：在客戶同意價格和服務(wù)方案后，工程師開始進(jìn)行燃?xì)庠罹S修，過程中保持與客戶的主動溝通，確保維修效果符合客戶需求。

8. 維修完成：完成維修后，工程師會向客戶詳細(xì)介紹使用方法和注意事項，確�？蛻裟軌蛘Ｊ褂�。

9. 主動回訪：在維修完成后，客服人員會主動回訪客戶，了解維修效果和滿意度，以便于持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)承諾

1. 專業(yè)服務(wù)：我們擁有經(jīng)驗豐富的工程師團(tuán)隊，能夠為客戶提供專業(yè)的燃?xì)庠罹S修服務(wù)。

2. 主動溝通：在整個維修過程中，我們的工程師和客服人員將保持與客戶的主動溝通，確�？蛻粜枨蟮玫綕M足。

3. 快速響應(yīng)：我們將根據(jù)客戶需求，提供快速、高效的上門維修服務(wù)。

4. 質(zhì)量保障：我們將使用原廠配件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量和持久性。

5. 價格透明：我們將向客戶提供維修方案和所需材料的價格清單，確保客戶對價格信息了解充分。

6. 滿意度保障：我們將向客戶提供維修后的跟蹤回訪服務(wù)，了解客戶對服務(wù)的滿意度，并以此作為提升服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。