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西安方太燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
1. 方太燃氣灶具產(chǎn)品(包括但不限于嵌入式燃氣灶、獨立式燃氣灶等);
2. 方太提供的配套服務(wù),包括但不限于安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。
二、保修期限
1. 方太燃氣灶具的保修期限為自購買之日起五年內(nèi);
2. 若用戶在購買時選擇購買了延長保修服務(wù),則保修期限可延長至六年或更長時間;
3. 若用戶購買的方太燃氣灶具參加了“以舊換新”活動,則保修期限自換新之日起重新計算。
三、保修政策
1. 在保修期限內(nèi),若方太燃氣灶具出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題,用戶可撥打方太廠家客服電話或登錄方太商家網(wǎng)進行報修;
2. 方太將安排專業(yè)技術(shù)人員對報修產(chǎn)品進行檢測、診斷,確認為非人為因素造成的質(zhì)量問題后,將免費提供維修或更換服務(wù);
3. 若經(jīng)檢測、診斷發(fā)現(xiàn)為人為因素造成的質(zhì)量問題,例如使用不當(dāng)、意外損壞等,方太將收取一定的維修費用或提供有償更換服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 方太對燃氣灶具實行全國聯(lián)保,無論用戶在哪里購買的方太燃氣灶具,都能夠享受到方太的保修服務(wù);
2. 方太承諾所有燃氣灶具均享有上門安裝調(diào)試及維修服務(wù),用戶無需承擔(dān)任何費用;
3. 若用戶對維修結(jié)果不滿意,可申請重新維修或更換產(chǎn)品,直到用戶滿意為止。
五、注意事項
1. 請勿自行拆解燃氣灶具,以免影響產(chǎn)品的保修和安全使用;
2. 在使用燃氣灶具過程中,請遵守安全規(guī)定并正確使用氣源;
3. 若用戶需要維修服務(wù),請?zhí)崆按_認自己的產(chǎn)品是否在保修期內(nèi);
4. 在報修時,請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料,例如產(chǎn)品購買憑證、產(chǎn)品型號等。 |