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寧波美的燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠铧c火不良，無法正常點火；
2. 燃?xì)庠罨鹧娈惓�，出現(xiàn)紅火、黃火等；
3. 燃?xì)庠顭嵝实�，烹飪加熱速度慢�?br />
4. 燃?xì)庠畎踩y、熄火保護裝置故障；
5. 燃?xì)庠畈馁|(zhì)損壞，如臺面裂紋、變形等；
6. 燃?xì)庠盥�，存在安全隱患；
7. 燃?xì)庠钇渌黝惞收稀?br />
二、服務(wù)流程
1. 用戶撥打美的廠家服務(wù)熱線或通過美的廠家網(wǎng)站、微信等渠道提交維修申請；
2. 客服人員詳細(xì)了解用戶需求與故障現(xiàn)象，安排*近的服務(wù)網(wǎng)點派工；
3. 工程師與用戶預(yù)約上門時間，攜帶專業(yè)工具抵達用戶現(xiàn)場進行維修；
4. 工程師現(xiàn)場檢測燃?xì)庠罟收�，提供維修方案，并與用戶溝通確認(rèn)；
5. 維修完成后，工程師清理現(xiàn)場，進行點火調(diào)試，確保燃?xì)庠钫Ｊ褂茫?br />
6. 用戶驗收維修成果，工程師對用戶進行簡單使用與保養(yǎng)指導(dǎo)；
7. 服務(wù)完成后，用戶對工程師服務(wù)進行評價與反饋。
三、服務(wù)優(yōu)勢
1. 美的作為知名品牌，擁有豐富的燃?xì)庠罹S修經(jīng)驗及專業(yè)的技術(shù)團隊，確保維修質(zhì)量與安全性；
2. 美的提供全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務(wù)，覆蓋范圍廣，服務(wù)響應(yīng)速度快；
3. 美的工程師均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證，具備多年的燃?xì)庠罹S修經(jīng)驗，能夠迅速解決各種故障問題；
4. 美的提供正規(guī)發(fā)票，用戶可隨時查詢維修進度與維修保障；
5. 美的以誠信、專業(yè)、高效的服務(wù)宗旨，贏得了廣大用戶的信賴與好評。
四、服務(wù)承諾
1. 美的對燃?xì)庠罹S修服務(wù)提供全國聯(lián)保保修一年的保障；
2. 對于特殊故障問題，美的承諾在24小時內(nèi)給出解決方案，并在72小時內(nèi)安排工程師上門維修；
3. 對于嚴(yán)重故障問題，美的承諾在48小時內(nèi)給出解決方案，并在10個工作日內(nèi)完成維修；
4. 對于由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的故障，美的免費提供維修或更換部件的服務(wù)。 |
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