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電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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詳細(xì)說(shuō)明

萬(wàn)和咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123

萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 售出之日起七日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。

2. 售出后第8日至第15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，萬(wàn)和為其調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時(shí)，調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的萬(wàn)和產(chǎn)品。

3. 萬(wàn)和承諾為用戶(hù)提供一年免費(fèi)保修服務(wù)，用戶(hù)可以將購(gòu)機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修卡提交給萬(wàn)和進(jìn)行包修。如果用戶(hù)沒(méi)有有效發(fā)票，則無(wú)法享受包修服務(wù)。

4. 如果用戶(hù)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非用戶(hù)人為因素引起的故障，萬(wàn)和會(huì)免費(fèi)維修或更換部件。但如果用戶(hù)因使用不當(dāng)、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的修改或修理等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。

5. 萬(wàn)和設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供咨詢(xún)、維修、投訴等服務(wù)。此外，萬(wàn)和也提供上門(mén)維修服務(wù)。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。