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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 華帝熱水器產(chǎn)品實行國家規(guī)定的“三包”服務(wù)政策,具體期限以《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》為準。
2.
華帝熱水器產(chǎn)品的保修期限為1年,保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的維修不收取費用。如果是因為用戶的原因(如使用不當、擅自拆修等)造成產(chǎn)品出現(xiàn)問題,則不實行三包服務(wù)。
3.
在保修期外,如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,用戶可以選擇修理或換貨。在維修時,如果需要更換零部件,公司會免費提供或按進價收取費用。
4.
華帝熱水器提供免費上門服務(wù),根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點,工作人員會在24小時內(nèi)上門服務(wù)。
5.
華帝熱水器(中國)有限公司致力于提供全面和安心的服務(wù),重視社會各界對華帝產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。作為華帝深化【安心便利】服務(wù)的一環(huán),華帝(中國)有限公司現(xiàn)決定,對華帝BRAVIA液晶熱水器的保修服務(wù)進行再次提升——從即日起購買華帝液晶熱水器的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
6.
華帝(中國)有限公司還將與相關(guān)政府主管部門和消費者權(quán)益保護部門積極協(xié)商溝通,以在其指導下確定各項服務(wù)細節(jié)和范圍。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |