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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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海爾熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話品質(zhì)保證服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)宗旨：海爾熱水器以“顧客滿意*”為服務(wù)宗旨，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以滿足顧客的需求和期望。

2. 服務(wù)保障：海爾熱水器嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和“三包”規(guī)定，為用戶提供全方位的服務(wù)保障。同時(shí)，公司也建立了完善的維修服務(wù)體系，確保用戶能夠及時(shí)獲得維修、退換貨等服務(wù)。

3. 服務(wù)便捷：海爾熱水器擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)各大城市，可以為用戶提供便捷的上門(mén)服務(wù)。此外，公司還開(kāi)通了在線客服、電話熱線等多種服務(wù)渠道，方便用戶咨詢、報(bào)修和投訴。

4. 客戶咨詢服務(wù)：海爾熱水器的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的有關(guān)咨詢，提供專(zhuān)業(yè)的售前、售中、維修服務(wù)。無(wú)論用戶需要了解產(chǎn)品信息、使用方法還是維修保養(yǎng)知識(shí)，都可以得到滿意的解答。

5. 顧客意見(jiàn)處理：海爾熱水器重視顧客的意見(jiàn)和建議，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)電話，受理所有產(chǎn)品報(bào)修和解決顧客服務(wù)投訴。對(duì)于顧客反饋的問(wèn)題，公司會(huì)在*時(shí)間進(jìn)行核實(shí)和處理，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：為了不斷提升服務(wù)品質(zhì)，海爾熱水器對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量得到用戶的認(rèn)可。同時(shí)，公司也不斷完善內(nèi)部管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求為用戶提供更加專(zhuān)業(yè)、可靠的服務(wù)。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

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公司地址：

中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)

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