格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品問題：首先，必須是產(chǎn)品本身出現(xiàn)的問題，而非由于用戶誤用、濫用、不當(dāng)安裝、維修或改動等導(dǎo)致的問題。
2. 購買憑證：用戶需要提供有效的購買憑證，如購買發(fā)票等，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
3. 在保修期內(nèi)：產(chǎn)品的問題必須發(fā)生在保修期內(nèi)。對于格力中央的空調(diào)，一般的保修期是一年，但也有一些特定的部件或者服務(wù)可能有更長的保修期，例如某些型號的空調(diào)可能提供五年的內(nèi)膽保修。
4. 正常使用：產(chǎn)品必須是在正常使用的條件下出現(xiàn)的問題。如果是因?yàn)橛脩舻氖褂铆h(huán)境不符合產(chǎn)品要求，或者是因?yàn)橛脩魶]有按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作而導(dǎo)致的問題，那么可能不在保修范圍內(nèi)。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：提供在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)，以及專業(yè)的安裝服務(wù)。免安裝人工費(fèi)，但安裝材料等費(fèi)用另行收費(fèi)。此外，還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。
3. 三包規(guī)定：格力中央公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定制定了自己的三包規(guī)定。例如，自安裝日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。但需要注意的是，如果是因?yàn)榭蛻暨\(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞，需要實(shí)行收費(fèi)修理。
4. 維修保修：格力中央提供維修服務(wù)，承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。同時(shí)，公司嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。對于經(jīng)格力中央空調(diào)維修公司維修的機(jī)器，一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。此外，公司的服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，外地客戶自行送修的機(jī)器，公司會加急排除故障 |
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