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海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 海爾冰箱在遵守中國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2. 在顧客服務(wù)方面，海爾一直堅(jiān)持聽(tīng)取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措，并努力落實(shí)到用戶身上。
3. 對(duì)于海爾的消費(fèi)電子產(chǎn)品，用戶可以獲得海爾授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的修理、更換、退貨服務(wù)。這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)（包括但不限于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《家用視聽(tīng)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》）提供服務(wù)。
4. 海爾冰箱的保修政策根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型和組件有所不同。一般來(lái)說(shuō)，除非有特殊說(shuō)明，其他硬件的保修期為3年。同時(shí)，針對(duì)上磁鼓及其組件、液晶顯示屏組件和鏡頭組件、數(shù)字音頻固定磁頭（DASH）系列等特定組件，也有各自的保修期規(guī)定。
5. 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，海爾將提供免費(fèi)維修或更換配件的服務(wù)。如果因用戶使用不當(dāng)或人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，公司會(huì)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用和材料費(fèi)用。
6. 海爾冰箱的三包服務(wù)中，修理、更換、退貨所需更換下來(lái)的零件，均不交還用戶。
7. 在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可以憑有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和本卡提出三包服務(wù)申請(qǐng)。
8. 本卡中記載的內(nèi)容如有與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不符之處，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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