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海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 保修政策:對于在正常使用情況下不存在材料和工藝缺陷,且符合公布的產(chǎn)品規(guī)格的產(chǎn)品,海爾向用戶保證在一定保修期內(nèi)提供服務。如果經(jīng)海爾確認產(chǎn)品存在材料缺陷,且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范,用戶有權要求更換相同或更大容量、功能更強的產(chǎn)品,或扣除所有折扣后,退還購買金額。
2. 退貨、換貨和修理:在售出后的一定時期內(nèi),如果出現(xiàn)性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。具體期限可能為售出之日起七日內(nèi)或第8日至第15日內(nèi),具體日期可能因產(chǎn)品類型或銷售渠道而異。
3. 服務限制:某些情況下,如使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件,安裝不當,錯誤使用,非海爾授權維修、修改或因事故導致的故障或缺陷,以及經(jīng)證實用戶違反本協(xié)議的情況,海爾可能不承擔任何責任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |