三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 一站式服務(wù)：三菱重工空調(diào)為消費(fèi)者提供從產(chǎn)品選購(gòu)、安裝調(diào)試到維修保養(yǎng)的一站式服務(wù)。用戶(hù)無(wú)需擔(dān)憂(yōu)在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，因?yàn)槿庵毓び袑?zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和全面的服務(wù)流程，確保用戶(hù)在享受空調(diào)帶來(lái)的舒適生活的同時(shí)，也能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：三菱重工空調(diào)注重維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在廠家維修服務(wù)平臺(tái)上，用戶(hù)可以自主選擇服務(wù)方式，如上門(mén)安裝、清洗、維修等。同時(shí)，三菱重工還提供自助服務(wù)選項(xiàng)，用戶(hù)可以通過(guò)觀看廠家的視頻教程解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如過(guò)濾網(wǎng)清洗、關(guān)閉面板顯示等。
3. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：三菱重工空調(diào)提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，用戶(hù)可享受產(chǎn)品三包服務(wù)。這意味著，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)整機(jī)質(zhì)保期長(zhǎng)達(dá)6年，而變頻空調(diào)壓縮機(jī)更是有10年包換承諾。這一承諾為用戶(hù)提供了長(zhǎng)久可靠的維修保障。
二、三菱重工空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者需要提前預(yù)約安裝時(shí)間和地點(diǎn)，并告知客服人員空調(diào)型號(hào)和安裝需求。
2. 上門(mén)前準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)了解用戶(hù)產(chǎn)品的情況，準(zhǔn)備需要攜帶的工具、備件，并與用戶(hù)再次確認(rèn)上門(mén)時(shí)間。同時(shí)，服務(wù)人員需要恪守與用戶(hù)約定的上門(mén)時(shí)間，如遇特殊情況，應(yīng)主動(dòng)致電用戶(hù)說(shuō)明情況，并再次約定上門(mén)時(shí)間。
3. 上門(mén)服務(wù)要求：服務(wù)人員上門(mén)時(shí)應(yīng)身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工作牌，注意儀容儀表。要主動(dòng)自我介紹并出示工作牌，與用戶(hù)交談時(shí)態(tài)度親切，注意言行舉止。經(jīng)用戶(hù)同意后進(jìn)門(mén)，并換上鞋套，注意進(jìn)門(mén)后不要東張西望。
4. 安裝過(guò)程：服務(wù)人員會(huì)對(duì)空調(diào)進(jìn)行組裝和安裝，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)試和演示。在安裝前，需要檢查空調(diào)是否完好無(wú)損，如有問(wèn)題需要及時(shí)聯(lián)系維修服務(wù)。
5. 服務(wù)保障：安裝完成后，服務(wù)人員會(huì)為消費(fèi)者提供安裝服務(wù)保障，確保安裝質(zhì)量和滿(mǎn)意度。 |
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