LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候在線客服:LG冰箱設(shè)有24小時全天候在線客服,消費者可以隨時通過電話或在線聊天的方式聯(lián)系客服,咨詢產(chǎn)品信息、解決問題或?qū)で髱椭?br /> 2. 上門維修服務(wù):如果消費者遇到的產(chǎn)品問題無法通過在線客服解決,LG冰箱會派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。消費者只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員會在約定的時間內(nèi)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修:LG冰箱為每一臺產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,消費者可以享受免費維修或更換零部件的服務(wù)。
4. 退換貨政策:對于存在質(zhì)量問題或消費者不滿意的產(chǎn)品,LG冰箱可能會提供退換貨服務(wù)。退換貨的具體流程和規(guī)定可能會因產(chǎn)品類型和購買渠道而有所不同,消費者可以在購買時或聯(lián)系LG冰箱的客戶服務(wù)部門了解詳細(xì)信息。
5. 客戶滿意度調(diào)查:LG冰箱會定期對消費者進行滿意度調(diào)查,了解消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的評價,以便進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |