歐奇集成灶維修服務(wù)咨詢電話-用戶保障服務(wù)
歐奇咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 購(gòu)買(mǎi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)*時(shí)間聯(lián)系歐奇維修服務(wù)中心。
2. 維修服務(wù)中心將根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者提供的產(chǎn)品信息和故障描述進(jìn)行初步判斷，并為購(gòu)買(mǎi)者提供相應(yīng)的維修建議。
3. 若購(gòu)買(mǎi)者同意維修建議，維修服務(wù)中心將為購(gòu)買(mǎi)者安排維修人員上門(mén)服務(wù)，或提供維修點(diǎn)的地址。
4. 維修人員將在約定的時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)者前往維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
5. 維修完成后，購(gòu)買(mǎi)者需對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。若購(gòu)買(mǎi)者對(duì)維修結(jié)果不滿意，可向維修服務(wù)中心提出更換零部件或重新維修的要求。
二、維修服務(wù)承諾
1. 歐奇承諾在購(gòu)買(mǎi)者提出包修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在三個(gè)工作日內(nèi)安排維修服務(wù)人員上門(mén)維修或維修點(diǎn)維修。
2. 若產(chǎn)品故障無(wú)法修復(fù)或維修周期過(guò)長(zhǎng)，歐奇將提供免費(fèi)更換同型號(hào)或同等價(jià)值的新產(chǎn)品。
3. 若維修服務(wù)人員在維修過(guò)程中對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的財(cái)產(chǎn)造成損害，歐奇將按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
免費(fèi)包修服務(wù)注意事項(xiàng)：
正常使用的情況下，包修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi) ；
1.整機(jī)免費(fèi)包修一年(包修時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)) ；
2.本包修不包括因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
3.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則包修無(wú)效 ；
4.包修的客戶須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之發(fā)票，及本包修卡，以確保產(chǎn)品包修期仍然有效 ；
5 .產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。 |
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