海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量承諾:
我們承諾所生產(chǎn)的每一臺(tái)海爾空調(diào)都嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn),確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠、性能卓越。
2. 產(chǎn)品保修期:
海爾空調(diào)產(chǎn)品自購買之日起,享有整機(jī)保修期,讓您購買無憂。具體的保修期限請(qǐng)以產(chǎn)品說明書或購買合同為準(zhǔn)。
3. 保修范圍:
在保修期內(nèi),因制造質(zhì)量問題導(dǎo)致的空調(diào)故障,我們將提供免費(fèi)維修或更換相應(yīng)零部件的服務(wù)。
4. 保修憑證:
為確保您的權(quán)益得到保障,請(qǐng)務(wù)必保留好購買憑證(如發(fā)票、保修卡等),以便在需要時(shí)能夠證明您的保修權(quán)益。
5. 保修流程:
當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí),請(qǐng)按照以下流程操作:聯(lián)系我們的維修服務(wù)熱線 → 提供購買憑證及故障描述 → 安排維修工程師上門服務(wù) → 完成維修。
6. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò):
海爾空調(diào)擁有遍布全國的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),無論您身處何地,只需撥打我們的維修服務(wù)熱線,即可享受到快速、專業(yè)的維修服務(wù)。
7. 維修服務(wù)熱線:
為方便您隨時(shí)聯(lián)系我們,我們?cè)O(shè)有24小時(shí)在線客服及維修服務(wù)熱線,隨時(shí)為您解答疑問、處理故障。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品安裝免費(fèi)項(xiàng)目:這些項(xiàng)目包括上門設(shè)計(jì)、市區(qū)范圍(20公里內(nèi))交通費(fèi)、產(chǎn)品排煙管的連接、安裝后的產(chǎn)品調(diào)試費(fèi)、產(chǎn)品的掛墻固定、產(chǎn)品隨機(jī)附件及向服務(wù)商購買配件的安裝、產(chǎn)品更換的拆機(jī)(拆非海爾品牌電空調(diào)、吸油煙機(jī)、燃?xì)獠膳療崴疇t、空氣能產(chǎn)品不免費(fèi),具體見后續(xù)拆機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)),以及用戶自購材料安裝管路長度(水管長度+氣管長度)≤3米/臺(tái)的人工費(fèi),水、氣共3個(gè)閥門(燃?xì)獠膳療崴疇t5個(gè)閥門)的安裝人工費(fèi)。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量保障:在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)服務(wù):為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使 |