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華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:在購買之日起兩年內,若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞造成的問題,華帝中國維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務。此外,根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(含)發(fā)生質量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(含)發(fā)生質量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
2. 寄修服務:為給消費者提供更為便捷的服務體驗,華帝預約維修站提供寄修服務。用戶可將故障產(chǎn)品快遞至華帝預約維修站,待產(chǎn)品修復后,華帝預約維修站會通過快遞將產(chǎn)品返還給用戶。在保修期內,用戶無需承擔來回的快遞費用。
3. 配件保修:華帝使用原廠配件為消費者提供保修服務。
4. 全球聯(lián)保服務:華帝提供二年的全球聯(lián)保服務,無論在保期中或保期后,只要是華帝熱水器正式行銷的產(chǎn)品在任何國家都可以獲得維修服務。若華帝熱水器在當?shù)責o行銷此產(chǎn)品,同樣提供維修服務,但可能因未儲備所需零件,維修時間可能較長。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |