日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全方位服務(wù)：日立服務(wù)新標(biāo)桿提供從購(gòu)買咨詢、安裝、使用指導(dǎo)、維修保養(yǎng)到故障處理等全方位的服務(wù)，確保用戶在使用過程中得到全面的支持和幫助。
2. 快速響應(yīng)：日立服務(wù)新標(biāo)桿注重快速響應(yīng)用戶需求，提供24小時(shí)在線客服和快速維修服務(wù)，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。
3. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：日立服務(wù)新標(biāo)桿擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括技術(shù)精湛的維修工程師、經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員等，為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
4. 個(gè)性化服務(wù)：日立服務(wù)新標(biāo)桿根據(jù)用戶的不同需求和情況，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，滿足用戶的特殊需求，提升用戶的使用體驗(yàn)。
5. 持續(xù)創(chuàng)新：日立服務(wù)新標(biāo)桿不斷追求創(chuàng)新，通過引入新技術(shù)、新空調(diào)和新方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個(gè)一：
一承諾指的是承諾規(guī)范作業(yè)，承諾用戶用水安全；
二公開代表著公開且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并接受用戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；
三到位指的是服務(wù)過程中，對(duì)水質(zhì)安全檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位以及試機(jī)并向客戶講解到位；
四提醒則是指提醒用戶一些重要的使用和維護(hù)知識(shí)，如長(zhǎng)期不使用需斷電斷水，空調(diào)超過三天不使用在使用時(shí)打開龍頭排放5-10分鐘等；
五個(gè)一是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求，包括上門時(shí)出示服務(wù)資格證、穿鞋套、配一次性手套、墊布以及試飲一杯純水等。
2. 七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證：日立的維修服務(wù)體系得到了七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證，這是對(duì)企業(yè)維修服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
3. 全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)：日立還榮獲了“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)”榮譽(yù)，涵蓋了維修服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)等多個(gè)方面。 |
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