小米集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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小米集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、全方位服務體系
小米集成灶建立了完善的維修服務體系，以提供專業(yè)、及時、周到、完善、便捷的服務。這一體系涵蓋了從售前咨詢、售中支持到維修服務的全過程，確保用戶在購買和使用小米產(chǎn)品時能夠得到全方位的關(guān)懷。
二、微笑服務2.0
小米集成灶推出了“小米微笑服務2.0”，包括六大服務承諾，以“又好又快，微笑常在”為口號，全心全意為用戶打造星級服務。具體承諾包括：
1. 安心退換貨：購買特定系列型號的集成灶，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，可享受7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨的服務，且換同款集成灶不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾：提供延長保修期服務，讓用戶購買集成灶時更加放心，體現(xiàn)了小米對產(chǎn)品高品質(zhì)的信賴。
3. 快速響應服務：提供2小時速約服務，24小時快速電話應答服務，以及24小時一般性故障上門處理，確保高效響應維修問題。
4. 免費服務承諾：包括高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等事項，減輕了用戶的后顧之憂。
5. 特色保養(yǎng)服務：為新老用戶推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費提供保養(yǎng)服務，為產(chǎn)品的高品質(zhì)使用保駕護航。
6. 一站式服務：通過“小米微笑尊享會”小程序，提供預約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務、客服咨詢、知識庫等一站式服務，解決客戶日常問題。
三、全國聯(lián)保與快速響應
小米集成灶提供全國聯(lián)保服務，全國500多個城市上千家小米維修服務商能夠在24小時內(nèi)極速響應，并在72小時內(nèi)提供上門服務。
四、用戶至上理念
小米集成灶始終堅持“客戶至上，服務帝一”的理念，從前端銷售到終端服務，始終堅持以用戶為中心，用心善待每一位用戶。通過不斷升級服務標準和優(yōu)化服務流程，小米致力于為用戶提供更加便捷、省心的服務體驗。 |
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