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阿里斯頓熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、基本條款
1. 阿里斯頓熱水器的三包服務(wù)是指對(duì)購(gòu)買阿里斯頓熱水器的消費(fèi)者提供維修、更換、退貨等責(zé)任服務(wù)。
2. 三包服務(wù)的期限為購(gòu)買之日起的7天內(nèi)，對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換、退貨。
3. 若消費(fèi)者購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且在三包期限內(nèi)，阿里斯頓熱水器將提供免費(fèi)維修、更換、退貨服務(wù)。
4. 若消費(fèi)者購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題，或超過(guò)三包期限，阿里斯頓熱水器將提供收費(fèi)維修服務(wù)。
二、維修、更換、退貨流程
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買阿里斯頓熱水器后，應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證、三包憑證及產(chǎn)品使用說(shuō)明書等文件。
2. 在三包期限內(nèi)，若熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)立即聯(lián)系阿里斯頓熱水器維修服務(wù)中心，告知問(wèn)題并提供相關(guān)憑證。
3. 阿里斯頓熱水器維修服務(wù)中心將根據(jù)具體情況，安排上門維修或寄送維修。若需要更換或退貨，消費(fèi)者需按照阿里斯頓熱水器的規(guī)定進(jìn)行操作。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 若消費(fèi)者購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品超過(guò)三包期限，阿里斯頓熱水器提供的收費(fèi)維修服務(wù)將按照阿里斯頓熱水器的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
2. 若消費(fèi)者購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品在三包期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但經(jīng)鑒定不屬于阿里斯頓熱水器的責(zé)任范圍，阿里斯頓熱水器將向消費(fèi)者提供收費(fèi)維修服務(wù)，但費(fèi)用需由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
四、其他條款
1. 若消費(fèi)者購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且經(jīng)過(guò)阿里斯頓熱水器的鑒定屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，阿里斯頓熱水器將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2. 若消費(fèi)者購(gòu)買的熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，但經(jīng)鑒定屬于人為損壞或不可抗力因素造成的問(wèn)題，阿里斯頓熱水器將根據(jù)實(shí)際情況提供收費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 若消費(fèi)者對(duì)阿里斯頓熱水器的維修服務(wù)不滿意，可以向阿里斯頓熱水器的客服部門進(jìn)行投訴和申訴。 |
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