格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶為中心：格力始終把客戶的需求和滿意度放在首位，堅持以客戶為中心，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司致力于了解客戶的需求和期望，通過專業(yè)的銷售團隊和技術(shù)支持，確保客戶的需求得到滿足。
2. 追求卓越：格力致力于追求卓越，不斷提升自身的服務(wù)水平和競爭力。公司堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率為目標(biāo)，追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗，不斷推動自身的發(fā)展和創(chuàng)新。
3. 誠信服務(wù)：格力堅守誠信服務(wù)的原則，以誠信為基礎(chǔ)，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司在服務(wù)過程中始終遵守誠信、公正、透明的原則，保持與客戶的良好溝通和信任。
4. 全方位服務(wù)：格力提供全方位的服務(wù)支持，包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修支持等。公司致力于為客戶提供一站式的服務(wù)體驗，從產(chǎn)品選擇、購產(chǎn)品咨詢、維修保養(yǎng)到保險金融等方面，為客戶提供全方位的支持和解決方案。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以用戶為中心的服務(wù)理念：格力空調(diào)“七心服務(wù)”真正實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級：格力空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的制定。這一標(biāo)準(zhǔn)是以格力“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。
3. 開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進化的新標(biāo)桿：格力空調(diào)通過持續(xù)創(chuàng)新和進化，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進行售前上門設(shè)計、專業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶的使用體驗，也為整個空調(diào)行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
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