能率咨詢電話:4006-189123
能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:能率熱水器產(chǎn)品通常享有長(zhǎng)達(dá)一年的保修期。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問(wèn)題,公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
2. 維修服務(wù):除了常規(guī)的維修,公司還提供故障診斷和解決方案等技術(shù)支持,確保客戶的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
3. 客戶服務(wù):能率熱水器通過(guò)多種渠道提供客戶服務(wù),包括電話、在線聊天和社交媒體等,以滿足不同客戶的需求。
4. 產(chǎn)品培訓(xùn):針對(duì)一些高端產(chǎn)品,能率熱水器還提供專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù),幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
5. 定期維護(hù):能率熱水器還提供定期維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù),以確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |