美的咨詢電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:美的提供產(chǎn)品的包修服務(wù),如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞,美的將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。對(duì)于超出包修期限的產(chǎn)品,如果需要維修,用戶需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
2. 收費(fèi)政策:對(duì)于超出包修期限的人為損壞或需要維修的服務(wù)項(xiàng)目,以及非免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目,用戶需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,包括上門(mén)服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi)和上門(mén)交通費(fèi)(遠(yuǎn)程)和其他費(fèi)用。
3. 維修服務(wù)熱線:用戶可以撥打美的的全國(guó)維修服務(wù)熱線,獲得相關(guān)的咨詢和服務(wù)支持。
4. 網(wǎng)點(diǎn)查詢:用戶可以查詢美的的加盟商與專(zhuān)賣(mài)店信息,以便在附近的網(wǎng)點(diǎn)獲得維修服務(wù)。
5. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù):用戶可以通過(guò)美的的商家微信進(jìn)行在線咨詢,預(yù)約維修上門(mén)服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |