能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：對于網(wǎng)絡(luò)購買的產(chǎn)品，保修期從收貨次日計算，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。對于實(shí)體店購買的產(chǎn)品，保修期從購買之日計算，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。此外，能率還提供七日包退、三十日包換的政策。
2. 服務(wù)項(xiàng)目：能率提供故障檢測、功能調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等服務(wù)。安裝服務(wù)是用戶付費(fèi)項(xiàng)目，部分特殊型號產(chǎn)品的首次安裝免收服務(wù)費(fèi)。
3. 安心服務(wù)月活動：在特定時間（如3月1日至3月31日），能率會為用戶提供免費(fèi)清潔、保養(yǎng)、消毒等服務(wù)，還有免費(fèi)貼膜及換電池活動。對于熱水器產(chǎn)品，可以享受免費(fèi)上門清潔保養(yǎng)服務(wù)，如空調(diào)、電視、洗衣機(jī)等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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