能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的產(chǎn)品,保修期從收貨次日計(jì)算,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。對(duì)于實(shí)體店購(gòu)買的產(chǎn)品,保修期從購(gòu)買之日計(jì)算,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。此外,能率還提供七日包退、三十日包換的政策。
2. 服務(wù)項(xiàng)目:能率提供故障檢測(cè)、功能調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等服務(wù)。安裝服務(wù)是用戶付費(fèi)項(xiàng)目,部分特殊型號(hào)產(chǎn)品的首次安裝免收服務(wù)費(fèi)。
3. 安心服務(wù)月活動(dòng):在特定時(shí)間(如3月1日至3月31日),能率會(huì)為用戶提供免費(fèi)清潔、保養(yǎng)、消毒等服務(wù),還有免費(fèi)貼膜及換電池活動(dòng)。對(duì)于熱水器產(chǎn)品,可以享受免費(fèi)上門清潔保養(yǎng)服務(wù),如空調(diào)、電視、洗衣機(jī)等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |