博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):博世壁掛爐的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)×365天的全天候服務(wù),無(wú)論何時(shí)何地,只要用戶有需求,他們都會(huì)盡力滿足。
2. 免費(fèi)安裝與調(diào)試:在三包期內(nèi),用戶可以享受免費(fèi)安裝和調(diào)試的服務(wù)。同時(shí),博世壁掛爐還提供免費(fèi)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
3. 終身維修服務(wù):即使在三包期外,用戶也可以享受到博世壁掛爐的終身維修服務(wù)。
4. 服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算:博世壁掛爐的服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算,保障用戶得到全過(guò)程服務(wù)。
5. 三級(jí)回訪制度:博世壁掛爐實(shí)行三級(jí)回訪制度,保障用戶信息及時(shí)反饋和處理。
6. 全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn):購(gòu)買博世壁掛爐熱能產(chǎn)品(中國(guó))有限公司產(chǎn)品的用戶,可以免費(fèi)享有博世壁掛爐公司全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。
7. 售前工程技術(shù)服務(wù):博世壁掛爐售前工程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師組成,他們?yōu)閺V大工程客戶提供售前、售中、維修的技術(shù)支持,免費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品選型設(shè)計(jì)、方案施工,安裝施工,驗(yàn)收調(diào)試等一條龍服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |