美的咨詢電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:提供24小時x365天的服務(wù),無論是售前、售中還是維修,用戶都可以撥打獲得幫助。
2. 售前服務(wù):美的售前工程技術(shù)服務(wù)團隊由多位經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師組成,他們?yōu)橛脩籼峁┊a(chǎn)品選型設(shè)計、方案施工、安裝施工和驗收調(diào)試等一條龍服務(wù)。
3. 維修服務(wù):美的為全國用戶提供維修七大保障,包括免費安裝、免費調(diào)試與指導、免費維修和保養(yǎng)(三包期內(nèi))等。此外,用戶還享有終身維修服務(wù)(三包期外),服務(wù)費用獨立結(jié)算,三級回訪制度也能確保用戶信息及時反饋和處理。
4. 質(zhì)量保障:購買美的熱能產(chǎn)品(中國)有限公司產(chǎn)品的用戶,可以免費享有美的公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責任保險。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |