博世壁掛爐咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：為了保障用戶(hù)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建議通過(guò)商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，如博世壁掛爐熱水器商家微信公眾號(hào)或商家服務(wù)電話(huà)。
2. 易損配件包修：在包修期內(nèi)，若油煙機(jī)的油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)和灶具的旋鈕等易損配件損壞，用戶(hù)可憑損壞配件和有效憑證到博世壁掛爐預(yù)約服務(wù)站以壞換新。
3. 退換機(jī)規(guī)定：根據(jù)國(guó)家新三包規(guī)定，自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 一站式服務(wù)：提供清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門(mén)服務(wù)，全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)，讓用戶(hù)放心。
5. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)，幫助用戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
6. 附近服務(wù)門(mén)店：提供商家認(rèn)證并授權(quán)開(kāi)展售賣(mài)產(chǎn)品的服務(wù)門(mén)店，提供產(chǎn)品咨詢(xún)及預(yù)約線(xiàn)下門(mén)店等服務(wù)，提供一站式服務(wù)。
7. 延保服務(wù)：提供延保服務(wù)，用戶(hù)可根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買(mǎi)。
8. 在線(xiàn)客服：通過(guò)在線(xiàn)客服、電話(huà)、郵件或微信公眾號(hào)等渠道為用戶(hù)提供幫助和咨詢(xún)，為用戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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