方太咨詢(xún)電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 快速響應(yīng):提供全天候的全國(guó)服務(wù)熱線,保證用戶(hù)在需要的時(shí)候可以迅速獲得技術(shù)支持和幫助。燃?xì)獠膳療崴疇t等特定產(chǎn)品市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)指導(dǎo):全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù),幫助用戶(hù)正確、安全地使用產(chǎn)品。
3. 定期回訪:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽(yáng)能熱水器等產(chǎn)品提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪服務(wù),以確保產(chǎn)品正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
4. 質(zhì)量保障:經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù),為用戶(hù)提供質(zhì)量保障和維修服務(wù)的支持。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |