華帝咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:華帝的產(chǎn)品實(shí)行包修政策,對(duì)非人為損壞和免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的維修需求,由公司承擔(dān)維修費(fèi)用。用戶(hù)如因使用不當(dāng)或意外造成的損壞,以及超過(guò)保修期的維修,或未按照使用說(shuō)明書(shū)操作的造成的損壞,以及配件材料等費(fèi)用由用戶(hù)自行承擔(dān)。
2. 維修服務(wù)熱線(xiàn):用戶(hù)如有任何關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)或問(wèn)題,可以通過(guò)撥打全國(guó)維修服務(wù)熱線(xiàn)獲得幫助。這個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)提供每天的08:00-20:45的服務(wù)時(shí)間。
3. 網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún):用戶(hù)可以在華帝商家網(wǎng)站上查詢(xún)?nèi)A帝的加盟商與專(zhuān)賣(mài)店信息,以獲取*近的維修服務(wù)地點(diǎn)。
4. 在線(xiàn)咨詢(xún)和預(yù)約服務(wù):用戶(hù)可以通過(guò)華帝的商家微信進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún),也可以通過(guò)微信平臺(tái)預(yù)約維修服務(wù),華帝將提供免費(fèi)預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |