華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:華帝的產(chǎn)品實(shí)行包修政策,對非人為損壞和免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的維修需求,由公司承擔(dān)維修費(fèi)用。用戶如因使用不當(dāng)或意外造成的損壞,以及超過保修期的維修,或未按照使用說明書操作的造成的損壞,以及配件材料等費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
2. 維修服務(wù)熱線:用戶如有任何關(guān)于產(chǎn)品的疑問或問題,可以通過撥打全國維修服務(wù)熱線獲得幫助。這個(gè)熱線電話提供每天的08:00-20:45的服務(wù)時(shí)間。
3. 網(wǎng)點(diǎn)查詢:用戶可以在華帝商家網(wǎng)站上查詢?nèi)A帝的加盟商與專賣店信息,以獲取*近的維修服務(wù)地點(diǎn)。
4. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù):用戶可以通過華帝的商家微信進(jìn)行在線咨詢,也可以通過微信平臺預(yù)約維修服務(wù),華帝將提供免費(fèi)預(yù)約上門維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |