華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用熱水器用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀(guān)瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
二、華帝熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 敬畏客戶(hù)需求：華帝認(rèn)為，客戶(hù)的需求是公司存在的根本，因此需要認(rèn)真對(duì)待和敬畏。公司會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并以此為依據(jù)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。
2. 用心服務(wù)：華帝提倡用心服務(wù)，即在服務(wù)過(guò)程中關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注客戶(hù)需求，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到貼心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
3. 創(chuàng)造舒心體驗(yàn)：華帝的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶(hù)體驗(yàn)到舒適和滿(mǎn)意。無(wú)論是售前咨詢(xún)、售中安裝還是維修服務(wù)，華帝都會(huì)積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提供貼心、高效的服務(wù)。
4. 誠(chéng)信守約：華帝在服務(wù)過(guò)程中始終堅(jiān)持誠(chéng)信守約，按照約定履行服務(wù)承諾，讓客戶(hù)放心選擇華帝的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 持續(xù)改進(jìn)：華帝不斷關(guān)注服務(wù)流程和產(chǎn)品品質(zhì)的提升，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，公司也會(huì)關(guān)注客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 |
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