美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 三到位服務(wù)：服務(wù)前進(jìn)行安全測(cè)電，確保使用安全；服務(wù)中通電試機(jī)，講解產(chǎn)品使用常識(shí)；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)，確保環(huán)境整潔。
2. 五個(gè)一服務(wù)：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)，體現(xiàn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和細(xì)心。
3. 十要十不準(zhǔn)：這是對(duì)服務(wù)人員行為規(guī)范的要求，包括工作作風(fēng)要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等，以確保為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 一站式通檢：在服務(wù)過(guò)程中，不僅針對(duì)用戶(hù)報(bào)修的產(chǎn)品進(jìn)行檢修，還會(huì)對(duì)用戶(hù)家中的其他美的產(chǎn)品進(jìn)行通檢，確保所有產(chǎn)品都處于良好的使用狀態(tài)。
5. 全程服務(wù)：為用戶(hù)提供從設(shè)計(jì)、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)在空調(diào)使用過(guò)程中的各種需求。
6. 明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于維修服務(wù)，美的會(huì)明確列出各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如上門(mén)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)等，確保用戶(hù)能夠清楚了解并同意相關(guān)費(fèi)用。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 注意安全：在進(jìn)行上門(mén)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員需要注意自身和客戶(hù)的安全。在進(jìn)入客戶(hù)家中前，要了解客戶(hù)家的安全狀況，如是否存在安全隱患等。在服務(wù)過(guò)程中，要遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生意外事故。
2. 保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在進(jìn)行上門(mén)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員需要注意保護(hù)客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。在進(jìn)入客戶(hù)家中前，要與客戶(hù)確認(rèn)需要維修的空調(diào)產(chǎn)品及具體位置。在服務(wù)過(guò)程中，要避免損壞客戶(hù)的物品，如空調(diào)、家具等。
3. 遵守約定時(shí)間：美的要求服務(wù)人員在接到服務(wù)請(qǐng)求后，要按照約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)。如果遇到特殊情況，要及時(shí)與客戶(hù)溝通，并說(shuō)明原因。
4. 保持清潔：服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，要保持自身的清潔和衛(wèi)生，不要將污漬或灰塵帶到客戶(hù)家中。在服務(wù)過(guò)程中，要注意避免產(chǎn)生噪音或垃圾，保持客戶(hù)家的整潔。
5. 尊重客戶(hù)隱私：服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，要注意尊重客戶(hù)的隱私。 |
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