海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前、售中、維修服務(wù)承諾：
- 提供24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)，貫穿產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過(guò)程。
- 確保出廠(chǎng)產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2. 重點(diǎn)工程配套承諾：
- 對(duì)重點(diǎn)工程配套的冰箱和產(chǎn)品，保證按合同要求：保質(zhì)保量、及時(shí)交貨。
- 派專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開(kāi)箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至冰箱正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 快速響應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：
- 接到用戶(hù)要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題通知后，當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售公司或經(jīng)銷(xiāo)處、維修站在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；或4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。
- 若需現(xiàn)場(chǎng)解決，保證24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離。
4. “三包”服務(wù)承諾：
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。
- 凡超“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶(hù)需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。
5. 產(chǎn)品質(zhì)保與客服支持：
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個(gè)月，在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命大于國(guó)家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
- 客服中心提供24小時(shí)統(tǒng)一電話(huà)服務(wù)，確�？蛻�(hù)在需要時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。
6. 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴關(guān)系：
- 注重銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的合作，致力于創(chuàng)建與客戶(hù)交流的平臺(tái)，及時(shí)解決客戶(hù)疑難與投訴的問(wèn)題。
- 擁有1000多家一級(jí)代理商，60000多家線(xiàn)下門(mén)店，多個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)和合作伙伴，確保服務(wù)的廣泛覆蓋和高效響應(yīng)。
海爾冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、 |
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