博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 全程服務(wù)：博世的管家式服務(wù)提供從購買前咨詢、配送安裝、維修保養(yǎng)到退換貨等全程服務(wù)，確保用戶在購買和使用產(chǎn)品的過程中得到全方位的幫助和支持。
2. 專業(yè)人員：博世擁有專業(yè)的服務(wù)團隊，包括技術(shù)精湛的安裝工程師、經(jīng)驗豐富的維修人員和貼心的客戶服務(wù)代表，能夠為用戶提供專業(yè)、可靠的服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)：博世的管家式服務(wù)承諾快速響應(yīng)，一旦用戶需要維修或咨詢，服務(wù)人員會盡快聯(lián)系用戶，并在約定時間內(nèi)上門服務(wù)。
4. 透明收費：博世的管家式服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)透明，用戶在接受服務(wù)前可以提前了解費用，避免了額外的收費和隱形消費。
5. 個性化服務(wù)：博世的管家式服務(wù)注重個性化，根據(jù)用戶的需求和實際情況提供定制化的服務(wù)方案，確保用戶獲得*適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務(wù)要準(zhǔn)時，對待用戶要真誠，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他博世產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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