博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 全國(guó)聯(lián)保：購(gòu)買博世冰箱的產(chǎn)品，均享有全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。無論您在哪里購(gòu)買，只要產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，都可以在就近的博世冰箱服務(wù)中心獲得保修。
2. 免費(fèi)安裝：對(duì)于油煙機(jī)、燃?xì)庠畹刃枰惭b的廚電產(chǎn)品，博世冰箱提供免費(fèi)安裝服務(wù)。若安裝過程中因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題產(chǎn)生額外材料費(fèi)用，博世冰箱將承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
3. 24小時(shí)客服熱線：設(shè)有24小時(shí)客服熱線，客戶可以隨時(shí)咨詢產(chǎn)品使用問題或維修需求，客服人員會(huì)盡快給予回復(fù)和幫助。
4. 定期回訪：為了確�？蛻羰褂卯a(chǎn)品的順暢性，博世冰箱會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，解答客戶的使用疑問，并提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)建議。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：博世提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：博世所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于不同的產(chǎn)品系列，博世還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門服務(wù)：博世在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)，無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，博世會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確�？蛻舻臐M意度。
5. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線：消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí)，可以撥打全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，博世的客服人員會(huì)盡快為您解決問題。 |
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