雅典娜冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明:
1. 用戶至上:雅典娜始終堅持以用戶為中心,將用戶的需求和滿意度置于首位。無論遇到什么問題,雅典娜都承諾在*時間響應(yīng),為用戶提供及時、高效的解決方案。
2. 專業(yè)服務(wù):雅典娜的服務(wù)人員具備出色的專業(yè)知識和技能,他們不僅致力于快速解決問題,而且還會為用戶提供詳細的解釋和建議,確保用戶對服務(wù)過程了解清楚,可以放心使用冰箱。
3. 誠信服務(wù):雅典娜注重售前和售中服務(wù),嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,保證安裝質(zhì)量。同時,雅典娜還推出了多種創(chuàng)新的服務(wù)舉措,如“快速反應(yīng)部隊”、“專家服務(wù)”、“免費大回訪”、“安裝巡視制”、“六年免費包修”等,確保用戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 持續(xù)改進:雅典娜不斷傾聽用戶反饋,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率,以滿足用戶不斷提升的服務(wù)需求。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 退換政策:用戶在購買后15天內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障,無法正常工作,可以選擇換機。
2. 保修期限:雅典娜熱水器的整機免費包修期限為6年,主要零部件也提供6年的免費包修服務(wù)。在包修期內(nèi),因非人為損壞的故障,雅典娜將提供免費維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶應(yīng)先聯(lián)系雅典娜的商家服務(wù)熱線或維修人員,了解故障的具體情況。然后,雅典娜的維修人員會上門檢查并確認故障,如果是非人為損壞的故障,雅典娜會提供免費維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證:如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障,雅典娜會提供免費維修服務(wù)。
5. 退換條件:如果用戶想退換產(chǎn)品,需要先聯(lián)系雅典娜的商家客服,了解退換的具體條件。 |