 |
萬家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機：13129360080  |
 |
|
 |
|
| 海爾冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少 一站式上門服務(wù) |
海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 始終遵循“真誠到永遠”的社會服務(wù)宗旨。
2. 堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，“海爾人就是要創(chuàng)造感動”作為企業(yè)的服務(wù)理念。
3. 以“為用戶創(chuàng)造價值”作為企業(yè)的服務(wù)目標。
4. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)，致力于提供滿足顧客需求的全過程服務(wù)。
5. 制訂了《誠信政策指南》，其中具體規(guī)定了海爾人在每個行為細節(jié)上如何做到誠信。
6. 提出“用戶永遠是對的”的服務(wù)理念，并不斷增添新的內(nèi)容。
7. 在星級服務(wù)上，提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。
8. 海爾已確立了“高標準、精細化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略。
9. 服務(wù)體系包括售前、售中、維修服務(wù)三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都以用戶為中心，力求提供高質(zhì)量的服務(wù)。
10. 對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求，采取高標準、精細化、零缺陷的星級服務(wù)戰(zhàn)略，確保用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修；公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理：海爾將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù)：海爾冰箱始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
|
|
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。