容聲冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:
1. 用戶滿意成為檢驗容聲服務工作的唯一準則:容聲的服務工作始終以用戶滿意為*高標準,所有的服務活動都圍繞這一準則展開。
2. 讓用戶「時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」:在服務過程中,容聲注重用戶的每一個環(huán)節(jié)體驗,力求在時間、過程和結(jié)果上都達到用戶的滿意。
3. 容聲服務實施「5個管控」——管設(shè)計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng):這是容聲服務中的5個重要環(huán)節(jié),通過嚴格的管理和控制,確保每個環(huán)節(jié)都能讓用戶滿意。
4. 用戶對容聲服務的0抱怨,成為容聲所有服務者的共同追求:容聲的服務目標是不讓任何一個用戶有抱怨,這是他們服務的*終追求。
二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 容聲的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的容聲授權(quán)服務商處,均可享受以上的保修服務。購機憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 容聲的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢,產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 容聲提供免費安裝服務,安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實際情況,將產(chǎn)品安裝在合適的位置,并進行必要的調(diào)試和測試。
4. 容聲的客戶服務部門提供24小時在線咨詢,客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服,獲得及時的幫助和解答。
5. 容聲提供退換貨政策,在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi),如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無理由退換貨服務。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |