西門子冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):在購買之前,消費者可以享受到專業(yè)的咨詢服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、選購建議等。同時,西門子還提供免費上門測量和設(shè)計服務(wù),以確保產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求。
2. 售中服務(wù):在購買過程中,消費者可以享受到送貨上門、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等一站式服務(wù)。這些服務(wù)都是由專業(yè)的技術(shù)人員提供,確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 維修服務(wù):在購買之后,消費者可以享受到維修保養(yǎng)、退換貨等維修服務(wù)。西門子還提供7天無理由退換貨政策,讓消費者在購買時更加放心。
二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |