博世冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 上門服務流程
博世冰箱在行業(yè)內(nèi)率先推出了123到家服務模式，其中上門服務是其重要一環(huán)。該服務將被動送修升級為主動上門服務，具體流程包括上門送貨、上門指導、上門維修和上門保養(yǎng)。用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，服務全流程可視，全程無憂。
2. 維修標準與服務承諾
為了保障服務質(zhì)量和用戶權(quán)益，博世冰箱嚴格執(zhí)行“123到家服務”的維修服務標準。具體包括1個承諾、2年包修和3項獎勵。用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門；凡購買博世洗地機用戶，兩年內(nèi)有故障問題，全部免費上門服務；用戶提出對產(chǎn)品的建議、分享、套購都會給與獎勵。
3. 創(chuàng)新引領
博世冰箱一直以用戶體驗為中心，積極進行技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。推出123到家服務模式即是其服務創(chuàng)新的一個重要舉措，這一模式滿足了用戶對于高效、便捷和個性化服務的需求，解決了用戶痛點，贏得了市場的認可和用戶的良好口碑。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 服務范圍與響應時間：博世冰箱提供全國范圍內(nèi)的維修服務，覆蓋冰箱、集成水槽、洗碗機、凈水機、熱水器、蒸烤箱和櫥柜等全系廚房產(chǎn)品線。對于任何產(chǎn)品問題，用戶只需撥打一個電話，博世的專業(yè)工程師將在*時間上門提供服務。
2. 服務宗旨：博世冰箱的服務宗旨是全心全意為用戶服務，始終以用戶需求為出發(fā)點，提供貼心、全面的服務。
3. 質(zhì)量擔保與保修期：博世冰箱對其產(chǎn)品實行嚴格的保修政策。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供相應的保修期限。在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的問題，博世將免費修理或更換。
4. 服務監(jiān)督：博世冰箱的服務過程接受用戶監(jiān)督。用戶可隨時對服務態(tài)度和服務質(zhì)量提出意見和建議，博世會根據(jù)用戶的反饋進行改進。 |
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