松下冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下服務(wù)說明:
1. 個性化定制服務(wù):根據(jù)消費者的具體需求和家庭情況,提供定制化的冰箱配置方案,確保產(chǎn)品符合消費者的生活習(xí)慣和審美要求。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):建立24小時在線客服平臺,隨時為消費者提供咨詢和報修服務(wù)。同時,承諾在接到報修后迅速安排服務(wù)人員上門,縮短等待時間。
3. 全程跟蹤服務(wù):對消費者的冰箱產(chǎn)品進行全程跟蹤管理,定期進行保養(yǎng)和維護,確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、壽命長久。
4. 情感關(guān)懷服務(wù):通過定期回訪、節(jié)日問候等方式,與消費者建立情感聯(lián)系,提供超出產(chǎn)品本身的關(guān)懷與溫暖。
二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 冰箱自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi),整機包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi),無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi),發(fā)生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務(wù),會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《松下冰箱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費;超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。
6. 易損件上門服務(wù),如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《松下冰箱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費;超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。 |