海爾熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 真誠到永遠:這是海爾的社會服務宗旨,體現(xiàn)了海爾對客戶持續(xù)、真誠的關心和服務。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:這是海爾的服務理念,意味著海爾首先關注的是信譽和品牌形象,然后才是產(chǎn)品的銷售。
3. 用戶永遠是對的:這個理念強調了海爾對客戶的尊重,并始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
4. 為用戶創(chuàng)造價值:這是海爾的服務目標,通過提供高質量的服務,使用戶獲得*大的價值。
5. 一站到位:這是海爾的服務模式,旨在提供全方位、全過程的服務,滿足用戶的需求。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 管家式服務:提供從購買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務,旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口:用戶可以通過該入口進行報裝報修,并跟蹤已提交業(yè)務的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認證:對用戶購買的海爾產(chǎn)品進行認證,以提供后續(xù)高效優(yōu)質的服務。
4. 安裝預約:產(chǎn)品到貨后,用戶可以預約海爾的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預約:當產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系海爾的專業(yè)人員提供高品質的上門維修服務。
6. 熱水器保養(yǎng):海爾提供的熱水器保養(yǎng)服務將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
7. 移機服務:針對需要移機的用戶,海爾提供專業(yè)的移機服務,規(guī)范作業(yè),貼心服務,一步到位。
8. 產(chǎn)品支持中心:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產(chǎn)品說明書的下載。 |