歐派熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、歐派服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)清洗服務(wù)：為了更好地推廣健康廚房理念，歐派為新老用戶推出了免費(fèi)清洗服務(wù)。
2. 維修服務(wù)體系認(rèn)證：歐派維修服務(wù)體系已經(jīng)達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證要求，獲得了商品維修服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證。
3. 推出健康烹飪空間Q系列：歐派推出了健康烹飪空間Q系列，這是集成了健康烹飪、智能吸排、恒溫殺菌等多項(xiàng)功能于一體的產(chǎn)品。
4. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：歐派擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等全方位的服務(wù)支持。
5. 免費(fèi)維修保養(yǎng)：在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，歐派將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于因消費(fèi)者使用不當(dāng)或人為因素造成的產(chǎn)品損壞，歐派也提供有償維修服務(wù)。
6. 全心全意為消費(fèi)者服務(wù)：歐派始終堅(jiān)持全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的原則，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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