海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 熱情友好:維修服務(wù)人員應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度,積極主動地與客戶溝通,展現(xiàn)海爾的專業(yè)形象。
2. 細(xì)致耐心:在解決問題時,維修服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶的需求和疑慮,細(xì)致地解答,確?蛻魸M意。
3. 專業(yè)可靠:維修服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能,能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題,并保證服務(wù)的可靠性。
4. 主動積極:維修服務(wù)人員應(yīng)積極主動地提供服務(wù),提前預(yù)判并解決可能的問題,不推諉、不拖延。
5. 尊重客戶:在服務(wù)過程中,維修服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇,保護客戶的隱私和個人信息,讓客戶感受到安全和尊重。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:海爾空調(diào)提供30天無憂退換機承諾,自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù):為了方便消費者,海爾空調(diào)提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:海爾空調(diào)對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異,消費者在購買時應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù):海爾空調(diào)提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù),以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標(biāo)準(zhǔn):對于超出免費服務(wù)范圍的項目,海爾空調(diào)會根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn):海爾空調(diào)提供免費安裝服務(wù),涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |