海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 關注保修政策:在使用產品前,請仔細閱讀產品保修卡,了解保修期限、保修范圍以及保修所需的憑證。一般來說,保修期內非人為因素引起的產品故障,海爾會提供免費維修或更換服務。
2. 及時報修:一旦產品出現(xiàn)故障,用戶應盡快聯(lián)系海爾維修服務中心報修,描述問題時盡量詳細。在此之前,請確保斷開電源以保障安全。
3. 預約維修時間:如需上門維修服務,建議提前與維修服務中心預約,確定維修時間。這樣可以確保維修人員及時到達,避免長時間等待。
4. 留存維修記錄:每次維修后,用戶應保留維修記錄并定期核對。
5. 產品維護與保養(yǎng):良好的維護和保養(yǎng)可以延長產品的使用壽命。
6. 遵守安全規(guī)定:空調產品在使用過程中應遵守安全規(guī)定,避免因誤操作引起的事故。
二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:海爾將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:海爾空調始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |