三菱中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、三菱中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)服務(wù)前：工程師會(huì)先與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，了解問(wèn)題的具體情況，并確認(rèn)上門(mén)維修的時(shí)間和地點(diǎn)。工程師會(huì)根據(jù)問(wèn)題的復(fù)雜程度和所需配件，向客戶(hù)說(shuō)明上門(mén)服務(wù)的預(yù)計(jì)費(fèi)用，并得到客戶(hù)的確認(rèn)后才安排上門(mén)。
2. 上門(mén)服務(wù)時(shí)：工程師會(huì)主動(dòng)出示工作證并自我介紹，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，找出問(wèn)題并提供解決方案。在維修過(guò)程中，工程師會(huì)確保工作區(qū)域的整潔，保護(hù)客戶(hù)的其他財(cái)產(chǎn)，并且僅在得到客戶(hù)明確同意的情況下才移動(dòng)或觸摸客戶(hù)的物品。在維修完成后，工程師會(huì)清理工作區(qū)域，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行并測(cè)試性能，并向客戶(hù)提供詳細(xì)的維修報(bào)告和保修單據(jù)。
3. 上門(mén)服務(wù)后：工程師會(huì)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，了解新舊配件的品質(zhì)和使用壽命，并在必要時(shí)提供回訪(fǎng)服務(wù)。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)同一問(wèn)題，工程師可以免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行再次維修。
二、三菱中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 退換政策：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障，無(wú)法正常工作，可以選擇換機(jī)。
2. 保修期限：三菱中央熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。在包修期內(nèi)，因非人為損壞的故障，三菱中央將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶(hù)應(yīng)先聯(lián)系三菱中央的商家服務(wù)熱線(xiàn)或維修人員，了解故障的具體情況。然后，三菱中央的維修人員會(huì)上門(mén)檢查并確認(rèn)故障，如果是非人為損壞的故障，三菱中央會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，三菱中央會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 退換條件：如果用戶(hù)想退換產(chǎn)品，需要先聯(lián)系三菱中央的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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