格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 嚴格遵守預約時間：按照約定的時間上門服務，不要遲到或者提前離開。
2. 保持專業(yè)形象：服務人員應穿著整潔統(tǒng)一的工裝，佩戴工牌，嚴禁穿著其他品牌的工作服或隨意著裝。
3. 保持服務態(tài)度禮貌：服務人員應主動向用戶自我介紹，并始終保持禮貌和友好的態(tài)度。
4. 準備必要的工具和材料：服務人員應提前準備好所需的工具和材料，以確保服務的順利進行。
5. 注意保護用戶隱私：在服務過程中，不要泄露用戶的個人信息或家庭隱私。
6. 注意環(huán)境衛(wèi)生：服務人員在服務過程中，應保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。
7. 遵守安全規(guī)定：服務人員應遵守國家和地方政府的安全規(guī)定，確保服務過程的安全。
8. 遵循用戶意愿：服務過程中，應尊重用戶的意愿和要求。
9. 建立良好的溝通：服務人員應積極與用戶溝通，了解用戶的需求和期望。
二、格力空調(diào)維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“格力服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準則：中國格力積極引入集團先進技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準則，對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：格力將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：格力空調(diào)制定了高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務：格力空調(diào)始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。