容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:
1. 對于需要維修的產(chǎn)品,用戶需要提供有效的保修卡和相關發(fā)票或購買憑證,以確保產(chǎn)品在保修期內。
2. 容聲提供的上門服務包括對微波爐、微蒸烤一體機等家庭用途的產(chǎn)品的維修。
3. 在預約上門服務時,用戶需要提供詳細的地址、聯(lián)系方式和產(chǎn)品信息,以便服務人員能夠及時聯(lián)系并準確地提供服務。
4. 上門服務的時間可能會受到交通、天氣等因素的影響,因此可能會有所延遲。
5. 在服務過程中,如果發(fā)現(xiàn)需要更換部件或收費維修的情況,服務人員會向用戶說明,并按照容聲的收費標準進行收費。
6. 上門服務結束后,用戶需要確認產(chǎn)品已經(jīng)正常工作并簽署服務單據(jù)。
二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:容聲冰箱的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內,如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內,如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品,用戶可免費調換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門安裝服務:容聲冰箱提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內上門服務。個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,會免費提供相應配件,直至維修網(wǎng)點覆蓋。
4. 冰箱5年聯(lián)保:容聲冰箱的冰箱產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務,非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |