美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明:
1. 顧客至上:美的將顧客放在首位,強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量,以滿足顧客需求為首要任務(wù)。
2. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):美的秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則,致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),樹(shù)立企業(yè)良好形象。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù):美的注重提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù),以滿足顧客的需求和期望。
4. 創(chuàng)新發(fā)展:美的注重創(chuàng)新和發(fā)展,不斷推出新產(chǎn)品和技術(shù),以滿足市場(chǎng)的變化和需求。
5. 合作共贏:美的注重與合作伙伴的共贏,通過(guò)互利合作實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
二、美的冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:根據(jù)規(guī)定,產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新:針對(duì)旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品,美的向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn):在2022年5月,美的開(kāi)啟了“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”活動(dòng),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |