惠而浦冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、惠而浦服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)：惠而浦提供全國免費(fèi)服務(wù)電話，用戶可以撥打電話、進(jìn)行維修服務(wù)咨詢、報(bào)修、預(yù)約等操作。此外，惠而浦還提供上門維修服務(wù)，用戶撥打熱線后，只需登記預(yù)約，工程師就會(huì)準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。
2. 維修流程：惠而浦的維修流程包括電話預(yù)約報(bào)修、登記預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門、檢查故障、確定費(fèi)用、排除故障、填寫憑單、提供保修等步驟。
3. 保修政策：惠而浦的微波爐產(chǎn)品通常有一年或兩年的保修期，對(duì)于常見故障，用戶可以憑“三包憑據(jù)”、“商品保修單”和“有效票”享受免費(fèi)的維修服務(wù)或退換的服務(wù)項(xiàng)目。
4. 服務(wù)承諾：惠而浦承諾快速便捷的服務(wù)，全市多網(wǎng)點(diǎn)，就近安排工程師，30分鐘即可上門服務(wù)。此外，惠而浦還提供一站式服務(wù)，包括安全測電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、一站式通檢服務(wù)等。
5. 服務(wù)時(shí)間：惠而浦提供全年365天、724小時(shí)的400電話服務(wù)，用戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
二、惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對(duì)A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，惠而浦向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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